Términos y Condiciones

1. Identificación comercial

FactorByte es una marca de servicios digitales operada por un proveedor de servicios independiente, registrado con RUC, dedicado al diseño web, rediseño web, mantenimiento web, dominio, hosting, correos corporativos, diseño gráfico y apoyo en presencia digital.

Por seguridad y privacidad, la web muestra públicamente la identidad comercial FactorByte. Los datos completos del proveedor serán proporcionados cuando correspondan en propuestas formales, comprobantes de pago, contratos, solicitudes legales, atención de reclamos o documentos equivalentes.

Correo de contacto: empecemos@factorbyte.pe.

2. Uso de la web

La información publicada en esta web tiene finalidad informativa y comercial. El visitante puede revisar los servicios, solicitar orientación, enviar consultas o pedir una cotización mediante formulario, WhatsApp, correo u otros canales habilitados.

3. Servicios ofrecidos

FactorByte puede brindar servicios de diseño web, rediseño web, mantenimiento web, dominio, hosting Linux, correos corporativos, piezas gráficas, publicidad digital y asesoría para mejorar la presencia digital de negocios, profesionales independientes y empresas.

La disponibilidad, características, precios y condiciones de cada servicio pueden variar según el alcance requerido.

4. Cotizaciones y propuestas

Toda cotización o propuesta se prepara según la información proporcionada por el cliente. La propuesta puede incluir alcance, entregables, inversión, tiempos estimados, condiciones de pago y requerimientos para iniciar.

Los precios publicados en la web, cuando existan, pueden ser referenciales o estar sujetos a evaluación, disponibilidad, variación de proveedores externos o necesidades específicas del proyecto.

5. Pagos e inicio del servicio

Para iniciar un proyecto puede solicitarse un adelanto o pago inicial, según la naturaleza del servicio contratado. El saldo, de corresponder, deberá cancelarse de acuerdo con las condiciones indicadas en la propuesta aprobada.

El inicio de actividades puede estar condicionado a la confirmación del pago y a la entrega de información necesaria por parte del cliente.

6. Responsabilidades del cliente

El cliente debe proporcionar información veraz, datos de contacto actualizados, materiales autorizados para su uso y contenidos necesarios para el desarrollo del servicio. También debe revisar avances, responder consultas y aprobar entregables dentro de plazos razonables.

Si el cliente entrega textos, imágenes, marcas, logotipos o archivos de terceros, declara contar con autorización suficiente para su uso.

7. Tiempos de entrega

Los plazos indicados son estimados y pueden variar según la complejidad del proyecto, disponibilidad de información, tiempos de revisión, cambios solicitados o dependencia de servicios externos como dominio, hosting, correo o plataformas de terceros.

8. Cambios, revisiones y alcance

Las revisiones, ajustes o cambios incluidos serán los definidos en la propuesta. Las solicitudes adicionales, nuevas funcionalidades, cambios fuera del alcance o modificaciones posteriores pueden requerir una cotización complementaria.

9. Dominio, hosting y servicios externos

Los servicios de dominio, hosting, SSL, correos corporativos, herramientas de analítica, reCAPTCHA, plataformas de pago, redes sociales u otros servicios externos pueden depender de proveedores terceros y estar sujetos a sus propias condiciones, disponibilidad, renovación, políticas y cambios de precio.

El dominio está sujeto a disponibilidad al momento de la compra o registro.

10. Mantenimiento y soporte

El mantenimiento web no implica cambios ilimitados. Su alcance se define según el plan, frecuencia de atención, tipo de ajustes, soporte requerido, actualizaciones, copias de seguridad o acompañamiento acordado con el cliente.

11. Resultados comerciales, SEO y publicidad

FactorByte puede ayudar a mejorar la presentación digital, claridad del mensaje, estructura web, experiencia de usuario y base inicial de SEO. Sin embargo, no se garantiza una cantidad específica de ventas, clientes, posiciones en Google o resultados publicitarios, ya que dependen de múltiples factores externos.

12. Propiedad intelectual

Una vez cancelado el servicio contratado, el cliente podrá usar los entregables finales aprobados para su negocio, salvo que se indique una condición distinta en la propuesta. Plantillas, librerías, fotografías, tipografías, plugins, herramientas o recursos de terceros pueden mantener sus propias licencias.

13. Cancelaciones, pausas o reembolsos

Las condiciones de cancelación, pausa del proyecto o devolución dependerán del avance realizado, recursos contratados, horas invertidas y condiciones aceptadas en la propuesta. Servicios ya ejecutados, dominios registrados, hosting activado o recursos adquiridos a terceros pueden no ser reembolsables.

14. Reclamos y atención al usuario

Si tienes una disconformidad sobre un servicio contratado o sobre la atención recibida, puedes comunicarte a empecemos@factorbyte.pe o usar el Libro de Reclamaciones publicado en esta web.

15. Modificaciones de estos términos

FactorByte puede actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios operativos, legales o comerciales. La versión vigente será la publicada en esta página.